**2021客运站春运工作汇报**

**一、春运工作背景**
2021年春运期间,我国客运站积极响应国家关于春运工作的部署,全面贯彻落实疫情防控和春运保障工作的各项要求,确保旅客出行安全、便捷、温馨。
**二、春运工作目标**
1. 确保旅客出行安全,降低疫情传播风险。
2. 提高运输效率,确保旅客按时到达目的地。
3. 提升旅客服务水平,提供温馨舒适的出行体验。
**三、春运工作措施**
1. **疫情防控**:
- 加强客运站消毒工作,每日对候车室、售票厅、厕所等公共区域进行全面消毒。
- 实施体温检测和健康码查验,对旅客进行实名制管理。
- 严格佩戴口罩,鼓励旅客分散就坐,减少人员聚集。
2. **运输组织**:
- 提前做好运力调配,确保春运期间运力充足。
- 加强与铁路、民航等部门的沟通协调,确保旅客出行信息畅通。
- 实施“一站式”服务,简化旅客购票、进站、安检等流程。
3. **服务水平提升**:
- 增加服务人员,提供导购、咨询、帮助旅客搬运行李等服务。
- 加强志愿者队伍建设,为旅客提供温馨服务。
- 优化候车环境,增设休息区、餐饮区等设施。
**四、春运工作成效**
1. 旅客出行安全得到有效保障,疫情防控措施落实到位。
2. 运输效率显著提升,旅客出行时间缩短。
3. 旅客服务水平显著提高,旅客满意度明显提升。
**五、春运工作总结**
2021年春运期间,客运站全体员工齐心协力,全力以赴,确保了春运工作的顺利进行。在新的一年里,我们将继续努力,不断提升服务水平,为旅客提供更加优质、便捷、安全的出行体验。
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**2021客运站春运简报**
**一、春运概况**
2021年春运期间,客运站共发送旅客XX万人次,同比增长XX%,旅客出行需求旺盛。
**二、疫情防控**
- 实施体温检测和健康码查验,严格执行佩戴口罩规定。
- 加强客运站消毒工作,确保公共区域卫生。
**三、运输组织**
- 提前做好运力调配,确保运力充足。
- 实施一站式服务,简化旅客出行流程。
**四、服务水平**
- 增加服务人员,提供导购、咨询等服务。
- 加强志愿者队伍建设,提升旅客服务水平。
**五、旅客满意度**
春运期间,旅客满意度达到XX%,较往年有所提升。
**六、下一步工作**
- 持续加强疫情防控工作,确保旅客出行安全。
- 优化运输组织,提高旅客出行效率。
- 提升服务水平,提升旅客出行体验。
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