话术,又称“沟通技巧”或“说话技巧”,是指在与他人交流时,为了达到某种目的或效果而采用的一系列语言表达方式和技巧。它通常包括以下几个方面:

1. **开场白**:如何开始对话,吸引对方的注意力。
2. **提问技巧**:如何提问以获取信息或引导对话。
3. **倾听技巧**:如何有效地倾听对方的意见和需求。
4. **说服技巧**:如何通过语言表达来说服对方接受自己的观点或建议。
5. **应对拒绝**:如何应对对方拒绝的情况,并尝试找到解决方案。
6. **结束对话**:如何优雅地结束对话,留下良好的印象。
话术广泛应用于销售、谈判、客户服务、面试、演讲等各个领域,是提高沟通效果和人际交往能力的重要工具。
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