春运期间旅客状况调查问卷

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尊敬的旅客，您好！为了更好地了解春运期间旅客的出行体验，我们特设计此问卷。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化旅客出行环境。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的配合！

**一、基本信息**

1. 您的性别是：

- ( ) 男

- ( ) 女

2. 您的年龄范围是：

- ( ) 18岁以下

- ( ) 18-25岁

- ( ) 26-35岁

- ( ) 36-45岁

- ( ) 46-55岁

- ( ) 56岁以上

3. 您的出行目的地是：

- ( ) 国内城市

- ( ) 国外城市

**二、出行方式**

4. 您此次春运的出行方式是：

- ( ) 飞机

- ( ) 火车（高铁/普铁）

- ( ) 长途汽车

- ( ) 其他（请注明：______）

5. 您选择此出行方式的主要原因是什么？

- ( ) 时间快

- ( ) 成本低

- ( ) 安全性高

- ( ) 舒适度好

- ( ) 其他（请注明：______）

**三、购票体验**

6. 您是通过以下哪种渠道购买车票/机票的？

- ( ) 官方网站

- ( ) 实体售票点

- ( ) 代理点

- ( ) 其他（请注明：______）

7. 您在购票过程中遇到了哪些困难？

- ( ) 票源紧张

- ( ) 购票平台操作复杂

- ( ) 价格较高

- ( ) 其他（请注明：______）

**四、出行体验**

8. 您对春运期间的出行体验总体满意吗？

- ( ) 非常满意

- ( ) 满意

- ( ) 一般

- ( ) 不满意

- ( ) 非常不满意

9. 您认为以下哪些方面是春运出行中最需要改善的？

- ( ) 车票/机票价格

- ( ) 出行时间

- ( ) 乘车/乘机环境

- ( ) 信息服务

- ( ) 安全保障

- ( ) 其他（请注明：______）

10. 您对春运期间的服务人员的态度和效率满意吗？

- ( ) 非常满意

- ( ) 满意

- ( ) 一般

- ( ) 不满意

- ( ) 非常不满意

**五、其他**

11. 您还有哪些其他关于春运出行的意见和建议？

- （______）

再次感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您旅途愉快！

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