艾丽华温泉度假酒店(艾丽花简历)

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基本信息：

姓名：艾丽花

性别：女

出生日期：1985年5月10日

籍贯：广东省广州市

联系电话：138xxxx5678

电子邮箱：ailihua@email.com

教育背景：

2004年9月 - 2008年6月，广州大学旅游管理专业，本科

2008年9月 - 2011年6月，中山大学旅游管理专业，硕士研究生

工作经历：

2011年7月 - 2013年8月，广州市某五星级酒店，担任前厅部经理助理

2013年9月 - 2015年6月，深圳市某温泉度假酒店，担任前厅部主管

2015年7月 - 至今，艾丽华温泉度假酒店，担任前厅部经理

主要工作职责：

1. 负责前厅部的日常管理工作，确保酒店前厅服务质量和效率；

2. 协调各部门之间的工作，提高酒店整体运营效率；

3. 负责酒店客房预订、接待、结账等业务；

4. 管理前厅部员工，进行人员培训、考核和激励；

5. 负责酒店客户关系管理，提高客户满意度；

6. 参与酒店营销活动策划和实施，提升酒店品牌知名度。

专业技能：

1. 熟练掌握酒店前厅管理流程，具备较强的组织协调能力；

2. 熟练使用酒店管理系统，如PMS、CRM等；

3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；

4. 熟悉酒店市场营销策略，具备一定的市场分析能力；

5. 精通英语，能够进行日常商务交流。

荣誉与奖项：

1. 2012年度广州市某五星级酒店优秀员工；

2. 2014年度深圳市某温泉度假酒店优秀管理者；

3. 2016年度艾丽华温泉度假酒店优秀管理者。

自我评价：

本人性格开朗，工作认真负责，具有较强的学习能力和适应能力。在多年的酒店管理工作中，积累了丰富的实践经验，能够迅速适应不同工作环境。希望能在艾丽华温泉度假酒店继续发挥自己的专业优势，为酒店的发展贡献自己的力量。

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