做销售客户要求送礼品怎么办

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面对客户要求送礼品的情况，以下是一些建议：

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1. **了解客户需求**：首先，要了解客户提出要求的原因。是看中了公司的产品或服务，还是希望通过礼品来加深合作？明确原因有助于制定相应的策略。

2. **明确公司政策**：在满足客户要求之前，先要确保自己的行为符合公司的礼品政策。如果公司有明确的礼品规定，务必遵守。

3. **提出替代方案**：

- **折扣优惠**：如果直接赠送礼品不符合公司政策，可以考虑给予客户一定的折扣优惠或免费试用服务。

- **增值服务**：提供一些增值服务，如免费的技术支持、后续的售后服务等，来替代实物礼品。

- **定制礼品**：如果公司允许，可以为客户定制具有品牌特色的礼品，既能满足客户的要求，也能提升品牌形象。

4. **保持真诚态度**：向客户解释公司的政策，同时表示对合作的重视。可以表达：“虽然我们无法直接提供礼品，但我们非常重视与您的合作，并愿意通过其他方式来增进我们之间的联系。”

5. **记录在案**：无论最终决定如何，都要将客户的要求和公司采取的措施记录下来，以便未来参考和改进。

6. **后续跟进**：在客户的要求得到妥善处理后，要关注客户的反馈，确保客户满意。这也有助于建立长期的合作关系。

总之，处理客户要求送礼品的问题时，既要遵守公司规定，又要考虑到客户的需求，通过合适的方案来达成双方都满意的结果。

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