遇到有人来店里找事或者闹事,可以按照以下步骤来处理:

1. **保持冷静**:首先,保持冷静,不要被情绪所左右,这样你才能更理智地处理问题。
2. **记录情况**:如果可能,记录下发生的事情,包括时间、地点、涉及人员、具体行为等,这有助于后续的处理。
3. **疏散人群**:如果情况允许,可以尝试疏散店内顾客,避免事态扩大。
4. **隔离当事人**:如果有人闹事,可以尝试将其隔离到店内较为安静的地方,避免影响其他顾客。
5. **沟通协调**:与闹事者进行沟通,了解其诉求,尽量用平和的语气解决问题。
6. **报警处理**:如果对方态度恶劣,威胁到他人或店内的安全,或者涉及违法行为,应立即报警。
7. **寻求法律帮助**:如果对方的行为已经构成侵权或违法行为,可以寻求法律帮助,通过法律途径解决问题。
8. **加强防范**:事后,对店内安全措施进行评估,加强防范,避免类似事件再次发生。
以下是一些具体的应对措施:
- **制定店内规则**:明确店内行为规范,对顾客和员工都有明确的指引。
- **培训员工**:对员工进行应急处理培训,让他们知道在遇到问题时如何应对。
- **安装监控**:在店内安装监控摄像头,以便在发生问题时能够及时取证。
- **保持联系**:与当地警方保持联系,一旦发生紧急情况,可以迅速得到支援。
总之,面对店内闹事,要保持冷静,依法依规处理,确保店内秩序和顾客安全。
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