返运,指的是货物或者物品由于各种原因(如运输过程中的损坏、错误发货、客户取消订单、退货等原因)在运输途中或者到达目的地之后,又需要将其退回原来的发货地点或者仓库的过程。

在物流和供应链管理中,返运是一种常见的操作,它可能是以下几种情况之一:
1. **货物损坏**:在运输过程中,由于包装不善或物流操作不当,导致货物损坏,不得不退回原点进行修理或更换。
2. **错误发货**:在发货过程中,由于操作错误,导致将商品发送到错误的客户或地址,需要进行返运。
3. **订单取消**:在订单成立后,客户取消了订单,需要将商品返运到仓库。
4. **客户退货**:客户不满意所购商品,根据退换货政策,将商品返运至商家。
返运会增加企业的物流成本,降低效率,因此企业在物流和供应链管理中,会尽可能避免不必要的返运。
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