联络中心 英文(联络服务中心做什么)

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联络中心（Contact Center）是一种服务设施，其主要职责包括：

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1. **客户服务**：提供电话、电子邮件、即时消息、社交媒体等多种渠道的客户支持。

2. **技术支持**：帮助客户解决产品或服务使用过程中遇到的技术问题。

3. **销售与营销**：通过电话、电子邮件等方式进行产品销售或市场推广。

4. **订单处理**：接收和处理客户的订单，确保订单准确无误地完成。

5. **市场调研**：通过电话或在线调查收集客户反馈和市场信息。

6. **账户管理**：协助客户管理账户信息，如更改密码、更新联系信息等。

总的来说，联络中心是连接企业与客户的重要桥梁，旨在提高客户满意度，提升企业服务质量。

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