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一、群目标

1. 建立一个高效、便捷的客户沟通平台，及时响应客户需求，提供专业、贴心的服务。

2. 加强客户与公司之间的互动，收集客户反馈，提升客户满意度。

二、群成员

1. 群成员包括公司内部负责客户服务的员工、客户经理以及公司指定的其他相关人员。

2. 客户作为群成员，应遵守群规，积极参与群内交流。

三、群规内容

1. 尊重他人：在群内交流时，尊重每位成员，不得发表侮辱、诽谤、歧视等不当言论。

2. 保密原则：群内讨论的内容涉及公司机密或客户隐私，不得随意泄露。

3. 专业交流：群内交流应围绕客户服务主题，提供专业、准确的信息和建议。

4. 及时响应：对于客户提出的问题，群成员应尽快回复，确保服务质量。

5. 避免广告：群内不得发布任何形式的广告，包括但不限于产品推广、商业合作等。

6. 禁止恶意刷屏：群成员不得在群内恶意刷屏，影响其他成员的正常交流。

7. 群管理：群管理员负责维护群秩序，对违规行为进行警告或处理。

8. 群成员变动：如有群成员离职或调岗，应及时通知群管理员，进行相应的群成员调整。

四、违规处理

1. 对于违反群规的行为，群管理员有权进行警告、限制发言或移出群聊等处理。

2. 严重违规者，将根据公司相关规定进行处理。

五、其他

1. 群成员应积极维护群内秩序，共同营造一个和谐、积极的交流环境。

2. 群管理员有权根据实际情况调整群规，并提前通知群成员。

请各位群成员共同遵守以上群规，共同维护良好的群内交流氛围。

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